溫泉系統的緊急故障，興承的維護團隊以 4 小時到場、72 小時內復原為承諾，協助業主在最短時間恢復運轉。
面對的問題
故障常發生於營業中，業主面臨退房壓力與住戶投訴，必須在不停業的前提下處置。
興承的方案
建立故障診斷 SOP（震動 / 流量 / 壓力 / 溫度 4 項即時診斷），備品庫存、24h 專線。
成果
VIP 合約客戶過去 5 年的 P0 級停湯時數每年 < 8 小時。
案件規格
| 案別 | 緊急搶修 |
|---|---|
| SLA | 4 小時到場、72 小時復原 |
| 適用 | VIP 維護合約客戶 |
現場照片
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